QUEREMOS CONOCER TU OPINIÓN

Durante el mes de abril, Artemus está realizando una campaña de recogida de opinión de los usuarios de los servicios que gestiona. Más de 1.350 alumnos recibirán la invitación para cumplimentar la encuesta de satisfacción que se ha diseñado.

Desde hace varios años, las empresas de éxito son las que se preocupan por la mejora continua de la calidad. Artemus trabaja con parámetros del Modelo Europeo EFQM, con el fin de obtener una serie de datos que ayuden a la toma de decisiones para mejorar el servicio que ofrece. Esto hace que exista una serie de procesos encaminados a la recogida de datos para poderlos analizar y obrar en consecuencia.

La implantación de un sistema de calidad, permite tener datos cuantificables en cuanto a la calidad de nuestro servicio. Esto nos facilitará el análisis y la toma de decisiones de cara a fomentar la mejora continua.

El uso de una herramienta de recogida de información por parte de los usuarios, facilita las labores de análisis y mejora de nuestro servicio. El objetivo es conseguir información válida que nos permita analizar la calidad del servicio que estamos ofreciendo a las familias, así como la relación y trato con los profesores y personas que los atienden.

La encuesta consta de preguntas concretas sobre el servicio que pueden valorar según su percepción. Al margen de las preguntas concretas, existe un espacio en el que pueden extenderse en explicaciones destacando los aspectos positivos como los ámbitos de mejora redactando cuestiones destacables.

La encuesta se envió a los alumnos dados de alta en la Escuela a día 1 de febrero de 2018 y que continuaran de alta en la fecha de la emisión de la encuesta.

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